top of page

✓ Fabrieksgarantie

✓ Gratis bezorging in de regio Nijmegen

✓ A-merken

✓ Levering vanuit eigen assortiment

Superwitgoed-winkel.png

Retourbeleid – Superwitgoed

Laatst bijgewerkt: [01-01-2026]

Bij Superwitgoed doen we ons best om producten zo duidelijk mogelijk te omschrijven. Toch kan het voorkomen dat een bestelling niet aan je verwachtingen voldoet. Hieronder leggen we uit hoe retourneren werkt.

 

1. Herroepingsrecht (bedenktijd)

Bij online aankopen heb je als consument het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

De bedenktijd gaat in op de dag nadat je het product hebt ontvangen.

 

2. Hoe meld je een retour aan?

Een retour kan worden aangemeld via:

Na aanmelding ontvang je instructies voor het retourneren.

 

3. Retourtermijn

Na het aanmelden van de retour heb je 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk retour te sturen.

 

4. Voorwaarden voor retourneren

Het product dient:

  • ongebruikt te zijn (Wanneer het product aangesloten is geweest op een waterleiding of gebruikt is om bijvoorbeeld test wasjes te draaien kan het product niet meer als nieuw verkocht worden. Dit vermindert de waarde van de machine. Wij behouden het recht om daardoor een percentage van de aankoopprijs in te houden. Zie hiervoor artikel 4.1.

  • In originele staat te verkeren

  • indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd
     

4.1 Waardevermindering gebruikte wasmachine/droger

Deze waardevermindering is bepaald op basis van uitspraken van geschillencommissies, ACM-richtlijnen en praktijk bij andere grote retailers.

  • 1x test/spoelprogramma : Waardevermindering van 5%

  • 1-2 wasbeurten: Waardevermindering van 5-10%

  • Meerdere wasbeurten: 10-20%

  • Intensief gebruik binnen de retourperiode: 20% of meer

 

5. Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

 

6. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald. Indien waardevermindering van toepassing is zoals beschreven in artikel 4 wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld. De oorspronkelijke verzendkosten worden ook terugbetaald.

 

7. Uitzonderingen op retourneren

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten:

  • die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd nadat de verzegeling is verbroken

  • die speciaal op maat of op bestelling zijn gemaakt (custom made producten)

 

8. Beschadigde of verkeerde levering

Heb je een beschadigd product ontvangen of een verkeerd product gekregen?
Neem dan zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen, contact met ons op via:

Wij zoeken dan samen naar een passende oplossing.

 

9. Wettelijke en fabrieksgarantie

Retourneren staat los van je recht op wettelijke garantie. Indien een product niet voldoet aan wat je redelijkerwijs mag verwachten, heb je recht op een kosteloze oplossing.Indien blijkt dat het probleem dat zich voordoet een productie of fabricagefout betreft behouden wij

 

10. Contact

Voor vragen over retourneren kun je contact opnemen in geschrift via:

  • contactformulier dat u kunt vinden op de contactpagina van superwitgoedwinkel.nl

  • E-mail: info@superwitgoedwinkel.nl

  • Whatsapp: +31 (0) 6 250 804 73

bottom of page